Expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION

Zones de livraison et frais d’expédition

La livraison est disponible vers les pays listés ci‑dessous. Les frais d’expédition et les seuils de livraison gratuite indiqués s’appliquent par pays.

🇧🇪 Belgique

Livraison gratuite à partir de 110,00 € d’achat.
Frais de livraison : 10,95 € pour les commandes inférieures à 110,00 €.

🇨🇿 Tchéquie

Livraison gratuite à partir de 2 660,00 CZK d’achat.
Frais de livraison : 265,00 CZK pour les commandes jusqu’à 2 659,99 CZK.

🇦🇹 Autriche

Livraison gratuite à partir de 85,00 € d’achat.
Frais de livraison : 7,30 € pour les commandes inférieures à 85,00 €.

🇩🇪 Allemagne

Livraison gratuite à partir de 100,00 € d’achat.
Frais de livraison : 9,99 € pour les commandes inférieures à 100,00 €.

🇫🇷 France

Livraison gratuite à partir de 120,00 € d’achat.
Frais de livraison : 10,95 € pour les commandes inférieures à 120,00 €.

🇭🇺 Hongrie

Livraison gratuite à partir de 420 270,00 HUF d’achat.
Frais de livraison : 4 165,00 HUF pour les commandes inférieures à 420 270,00 HUF.

🇮🇹 Italie

Livraison gratuite à partir de 110,00 € d’achat.
Frais de livraison : 10,70 € pour les commandes inférieures à 110,00 €.

🇳🇱 Pays‑Bas

Livraison gratuite à partir de 120,00 € d’achat.
Frais de livraison : 11,20 € pour les commandes inférieures à 120,00 €.

🇵🇹 Portugal

Livraison gratuite à partir de 130,00 € d’achat.
Frais de livraison : 11,90 € pour les commandes inférieures à 130,00 €.

🇷🇴 Roumanie

Livraison gratuite à partir de 450,00 RON d’achat.
Frais de livraison : 35,00 RON pour les commandes inférieures à 450,00 RON.

🇸🇰 Slovaquie

Livraison gratuite à partir de 110,00 € d’achat.
Frais de livraison : 10,90 € pour les commandes inférieures à 110,00 €.

🇸🇮 Slovénie

Livraison gratuite à partir de 110,00 € d’achat.
Frais de livraison : 10,90 € pour les commandes inférieures à 110,00 €.

🇪🇸 Espagne

Livraison gratuite à partir de 120,00 € d’achat.
Frais de livraison : 11,55 € pour les commandes inférieures à 120,00 €.

Si d’autres pays peuvent être sélectionnés dans la boutique, les frais d’expédition affichés lors du paiement (checkout) s’appliquent.

Délais de livraison

Le délai moyen de livraison est de 1 à 4 jours ouvrés après expédition au sein de l’UE. Dans certains cas — notamment pour les zones éloignées ou en période de forte charge des transporteurs — la livraison peut prendre jusqu’à 7 jours ouvrés.

Les délais indiqués sont des estimations et commencent après réception du paiement (ou autorisation de paiement) et après confirmation d’expédition. Les droits légaux en cas de retard de livraison ne sont pas affectés.

Une adresse de livraison incorrecte ou incomplète peut entraîner des retards ou un retour de colis ; dans ce cas, des coûts supplémentaires peuvent s’appliquer si une nouvelle livraison est nécessaire.

Transporteurs

Les expéditions sont effectuées via des transporteurs sélectionnés (par ex. opérateurs postaux nationaux ou services privés de livraison de colis). Le transporteur peut varier selon le pays de destination, la taille du colis et la disponibilité.

Colis endommagés ou perdus

En cas de dommages de transport visibles, la réception ne doit pas être acceptée sans réserve. Étapes recommandées :

Documenter les dommages au moment de la livraison (mention sur la preuve de livraison et photos de l’emballage extérieur et du contenu).

Prendre des photos du colis endommagé (carton extérieur, emballage intérieur, produit).

Envoyer un signalement bref avec photos dès que possible, idéalement dans les 24 heures suivant la livraison, à : help@napao.de

L’emballage et le contenu doivent être conservés jusqu’à la fin de l’examen. Sans documentation suffisante, la procédure de réclamation auprès du transporteur ainsi qu’un remplacement ou un remboursement peuvent être limités.

En cas de colis manquant ou non livré, un contact rapide est également nécessaire afin de pouvoir ouvrir une enquête auprès du transporteur.

Douanes et taxes

Pour les livraisons au sein de l’Union européenne, aucun droit de douane supplémentaire ne s’applique en général. Les prix sont affichés dans la boutique TVA incluse ou TVA exclue, selon ce qui est indiqué lors du paiement.

Pour les livraisons hors UE (si proposées), des taxes, droits de douane et frais supplémentaires peuvent s’appliquer et doivent être réglés par le destinataire. Ils seront indiqués séparément dans la boutique ou expliqués pendant le paiement.

Moyens de paiement

Les moyens de paiement disponibles sont affichés lors du paiement et peuvent inclure :
Cartes de crédit/débit (par ex. Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay)
Shop Pay, Apple Pay, Google Pay
Klarna (selon disponibilité dans le pays de destination)
Bancontact, EPS, iDEAL

Autres méthodes locales et paiements en USDC, si affichés lors du paiement

Les paiements sont traités par des prestataires de services de paiement certifiés. Les détails figurent dans les Conditions générales et la Politique de confidentialité.

Contact

Questions concernant l’expédition, les délais de livraison ou les frais d’expédition :

Digital Wealth OÜ
E‑mail : help@napao.de

Des modifications peuvent être apportées à tout moment ; les conditions affichées dans la boutique au moment de la commande font foi.

Dernière mise à jour : Juin 2025