Livraison & frais de port
La livraison est effectuée dans les pays suivants. Pour chaque pays, les frais de livraison indiqués ainsi que les seuils pour la livraison gratuite s'appliquent.
🇧🇪 Belgique
Livraison gratuite à partir de 110 € d'achat.
Frais de livraison de 10,95 € pour les commandes inférieures à 110 €.
🇨🇿 République tchèque
Livraison gratuite à partir de 2 660,00 CZK d'achat.
Frais de livraison de 265,00 CZK pour les commandes inférieures à 2 659,99 CZK.
🇦🇹 Autriche
Livraison gratuite à partir de 85 € d'achat.
Frais de livraison de 7,30 € pour les commandes inférieures à 85 €.
🇩🇪 Allemagne
Livraison gratuite à partir de 100 € d'achat.
Frais de livraison de 9,99 € pour les commandes inférieures à 100 €.
🇫🇷 France
Livraison gratuite à partir de 120 € d'achat.
Frais de livraison de 10,95 € pour les commandes inférieures à 120 €.
🇭🇺 Hongrie
Livraison gratuite à partir de 420 270,00 HUF de commande.
Frais de livraison de 4 165,00 HUF pour les commandes inférieures à 420 270 HUF.
🇮🇹 Italie
Livraison gratuite à partir de 110 € d'achat.
Frais de livraison de 10,70 € pour les commandes inférieures à 110 €.
🇳🇱 Pays-Bas
Livraison gratuite à partir de 120 € d'achat.
Frais de livraison de 11,20 € pour les commandes inférieures à 120 €.
🇵🇹 Portugal
Livraison gratuite à partir de 130 € d'achat.
Frais de livraison de 11,90 € pour les commandes inférieures à 130 €.
🇷🇴 Roumanie
Livraison gratuite à partir de 450 RON d'achat.
Frais de livraison de 35 RON pour les commandes inférieures à 450 RON.
🇸🇰 Slovaquie
Livraison gratuite à partir de 110,00 € d'achat.
Frais de livraison de 10,90 € pour les commandes inférieures à 110 €.
🇸🇮 Slovénie
Livraison gratuite à partir de 110,00 € d'achat.
Frais de livraison de 10,90 € pour les commandes inférieures à 110 €.
🇪🇸 Espagne
Livraison gratuite à partir de 120 € d'achat.
Frais de livraison de 11,55 € pour les commandes inférieures à 120 €.
Si d'autres pays sont sélectionnables dans la boutique, les frais de livraison affichés lors du paiement s'appliquent.
Délai d'expédition
Le délai de livraison moyen est de 1 à 4 jours ouvrables après expédition au sein de l'UE. Dans certains cas, notamment pour les régions éloignées ou en cas de forte charge des services de livraison, le délai peut atteindre jusqu'à 7 jours ouvrables.
Les délais indiqués sont des estimations et commencent après réception du paiement ou autorisation de paiement réussie ainsi que la confirmation d'expédition. Les droits légaux en cas de retard de livraison restent inchangés.
Des adresses de livraison erronées ou incomplètes peuvent entraîner des retards ou des retours ; dans ces cas, des frais supplémentaires peuvent être appliqués si une nouvelle livraison est nécessaire.
Prestataire de livraison
L'expédition est effectuée avec des prestataires de services de colis sélectionnés (par exemple, les services postaux nationaux ou des prestataires privés de services express). Le prestataire concret peut varier selon le pays, la taille du colis et la disponibilité.
Envois endommagés ou perdus
En cas de dommages visibles lors du transport, la réception ne doit pas être acceptée sans réserve. Il est recommandé de :
- Documenter les dommages au moment de la remise auprès du livreur (mention sur le bon de réception, photo de l’emballage et du Contenu).
- Prendre des photos de l’envoi endommagé (carton extérieur, emballage intérieur, marchandise).
- Envoyer rapidement un court signalement des dommages avec des images, de préférence dans les 24 heures suivant la livraison, au contact suivant :
E‑mail : help@napao.de
L’emballage et le Contenu doivent être conservés jusqu’à la fin de l’examen. Sans documentation suffisante, la prise en charge par le transporteur ainsi qu’un remplacement ou un remboursement peuvent être limités.
En cas d’envois manquants ou non reçus, il est également nécessaire de contacter rapidement pour lancer une recherche auprès du transporteur.
Droits de douane et taxes
Pour les livraisons au sein de l'Union européenne, aucun droit de douane supplémentaire n'est généralement appliqué. Les prix affichés dans la boutique incluent ou excluent la TVA, comme indiqué lors du passage en caisse.
Pour les livraisons en dehors de l'UE (si proposées), des taxes, droits de douane et frais supplémentaires peuvent s'appliquer, à la charge du destinataire ; ceux-ci sont indiqués séparément dans la boutique ou expliqués lors du processus de commande.
Méthodes de paiement
Les moyens de paiement acceptés sont visibles lors du passage à la caisse et comprennent notamment :
- Cartes de crédit et de débit (par ex. Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay)
- Shop Pay, Apple Pay, Google Pay
- Klarna (dans la mesure où disponible dans le pays de destination)
- Bancontact, EPS, iDEAL
- éventuellement d'autres méthodes locales disponibles et paiement en USDC, si affiché lors du passage à la caisse
Le traitement des paiements est effectué par des prestataires de services de paiement certifiés. Les détails se trouvent dans les CGV et la politique de confidentialité.
Contact
Les questions concernant l’expédition, les délais de livraison ou les frais de port peuvent être adressées au contact suivant :
Digital Wealth OÜ
E‑mail : hekp@napao.de
Des modifications restent possibles ; les conditions affichées dans la boutique au moment de la commande font foi.
Dernière mise à jour : JUIN 2024